小米の泡泡屋

來美國這幾個月，唯一讓我最喜歡的，就是美國對於消費者的保護政策，真的很nice，有時好到讓我覺得真的可以這樣做嗎？寫言篇文章的目的是希望來美國玩的朋友，要是不小心買錯東西，千萬不要不好意思，而讓你的權益睡著了唷！

在台灣只要我們買了東西，買錯了是不會退錢給你的，好一點的店家呢是讓你換店裡的東西，價差呢則是多補少不退。

但在美國，一般而言都是可以退錢、更不要說是換貨，只要「包裝完整」和 「收據」這二樣都有就可以了。有的商品甚至拆了，他們都會退錢或是讓你換其它的東西。

讓我舉些實際在我身上的例子吧！如果有人來美國玩，買錯東西，不要覺得不好意思退或換，不會想跟你荷包過不去吧！但匯差的事我就沒辦法囉！

1. Cable線：這邊cable線的價格是台灣的3-5倍，有的還更貴。買對還好，買錯又不能換真的會很氣。打開了，只要包裝完整+收據，這是可以退錢給你的。買的時候付現，他就是現場退現金給你；買時用信用卡付，就是退到你信用卡帳戶去。剛到美國的時候，因為我帶來的主機是特別的顯示卡，小米又很豬頭忘了把那線帶來，所以買的螢幕附的接頭完全不能用；一般商店買不到，上網訂一條要100美金左右，而且什麼時候收得到不確定，因為說那條線很特別。後來是請家人幫我寄來才解決。在這之間男友有去店面買，但線不合他說要拿去退錢！我說都拆了怎麼可能，他說就是會退錢給你。別懷疑，一毛錢都沒少還給你唷！這是我第一次感受到，消費者這麼受到尊重！

2. 眼藥水：小米戴的是硬式隱形眼鏡，藥水在台灣不是每個眼鏡行都有賣；但在美國超市就買得到。但美國賣的是改良後的配方(後來才知道)，包裝長得不一樣，買回去「拆開紙盒」但沒開藥水瓶，一看藥水瓶長得不太一樣，小米想說cable線能退，這不知道能不能退？拿去試試吧！超市的服務部門只問我有用過嗎？我說沒呀！就這樣給她我的收據，她就把錢退到信用卡帳戶去了。

3. 秤：一開始準備做香皂的時候，買不到電子秤，很心急的我買了一個指針的，結果回家發現最小刻度是10克，根本不能用，就拿回去退->成功！

4. 攪拌器：這是做皂用的，手動的啦！買了攪皂不到2次，把手和攪拌器竟然分離！拿到超商去，換一個新的給我！

5. 廚房刀組：因為買新家，啥都沒有，刀子當然得買，不然怎麼煮三餐呢？男友之前的背景是工程師，所以對工具有莫名的僻好，一定要一整組，而且還是越完整越好。一開始我想說買「德國雙人牌刀具組」，這應該很不錯了吧！嘿嘿~~~他竟然看上日本的牌子，比雙人牌還要貴叫「Shun」，他買最多件的23件組，但還是有缺不少件，但網路上的商品介紹並不清楚，我們問店家他們也不是很清楚，為了省麻煩，加上店家也想賺錢，就叫我們先買了！等我們收到東西後，發現另外多買的其中一件已包含在23件組裡，不會有人想多留一把一模一樣，但一把要$200美金的刀在家吧！所以我們就拿去退囉！一樣沒問題！

6. 電動攪拌器：還沒做皂爬文的階段，有看到有人介紹這款攪拌器很好用，價格比百靈小子漂亮唷！因為小米沒耐心，叫我乖乖用手攪半小時，殺了我吧！做了第一款皂，就想敗電動的，小米做皂至今全都是男友金錢上大力支持，雖然如此但畢竟不是自己的錢，真的要小米隨心所慾的敗下企，我還是會覺得不好意思。加上當時還不知道自己喜不喜歡做皂，不好意思敗一款太貴的，就敗了這個。

我還記得3月初敗這款，但用著用著在塑膠的部份竟然裂開來，而且越裂越大。小米發誓可沒摔它唷！因為當初就沒想要退，誰會想留包裝？加上用了2個月，收據也不知道跑到哪去了！還在想，不知道對方會不的換一個給我？不管了，坐而言不如起而行，小米從網路上印出3月份的消費明細，裡面其中一筆就是這電動攪拌器，因為當時在那家店就買這一樣東西，所以金額很好對，而且消費明細裡包括消費日期、金額、商店。就這樣，小米開著車，到Sears去換(這是一家連鎖店)，還不是當初買的那家唷！硬著頭皮跟小姐講：「不好意思，我知道這有點麻煩，不知道你可不可以幫我？我用這個2個月了，但沒多久就裂開，而且越裂越大，不知道可不可以換一個？只要裂掉的那個part就可以了！不過包裝我丟掉了，收據也不知搞到哪去？」小姐撥了通電話詢問服務部，因為我的狀況特別。因為美國的規定是只要是3個月內，商品有問題都是可退可換的。掛了電話小姐問說：「可以把你當初消費的那張信用卡借我嗎？」我遞給了她，她刷卡過她的收銀機，找到當初我消費的那筆，她說：「商品在3個月內有問題，所以我可以換個新的給你！」一開始我還以為，她只會換壞掉的部份，這樣她才會有包裝，結果是~~~我把舊的東西給她，全新的電動攪拌器，含包裝讓我帶回家。

她還問我：「你要多付3.45美金嗎？這樣未來商品在2年內，只要壞了，不管什麼情況，我都可以換新的給你，如果沒有一模一樣的，我就換類似的商品給你。」我想想：我當然不想壞，但這是用來做香皂有鹼水的，$3.45又沒多少，而且又保障2年，why not???

PS.這$3.45美金是依據「商品的賣價」來決定的，不是什麼商品你只要付$3.45，二年內都會換新的唷！商品越貴，想要更好、更完整的保障當然要付更多。



小米不是鼓勵大家當「奧客」，只是如何聰明消費和保護自己的權益可是很重要的唷！